Ablauf im Servicefall

So funktioniert's - deine Aufgaben

1. Überprüfe, ob dein Einhell Produkt noch garantieberechtigt ist. Dazu loggst du dich in dein Einhell Benutzerkonto ein, um im Menüpunkt Garantieerweiterung das entsprechende Zertifikat für dein Einhell Gerät oder deinen Power X-Change Akku herunterzuladen. Alternativ findest du das Garantiezertifikat in der Bestätigungsmail, die wir dir im Zuge der Garantieerweiterung gesendet haben. Im Zertifikat ist die maximale Garantiedauer ausgewiesen.
2. Drucke dir das Garantiezertifikat aus und mache noch Angaben zum Schadensfall. Am besten machst du dir abschließend noch eine Kopie vom ausgefüllten Garantiezertifikat für deine Unterlagen.
3. Lege das ausgefüllte Garantiezertifikat in den Produktkarton und verpacke alles ordnungsgemäß. Achte dabei auf die Verpackungsrichtlinien unseres Partners iSC GmbH. Transportschäden werden zu Lasten des Absenders gewertet.
4. Melde deine Sendung im Serviceportal unseres Partner iSC GmbH an und sichere dir so Versandvorteile. Du erhältst die Möglichkeit, dein Paket unfrei zu versenden sowie einen kostenlosen Abholservice für besonders schwere Geräte ab 30 kg. Alternativ kannst du dein Paket auch ohne Voranmeldung an unseren Partner iSC GmbH, Eschenstraße 6, 94495 Landau / Isar, Deutschland senden.

Die weitere Bearbeitung - unsere Leistungen

Sobald uns dein Paket erreicht, wird im Rahmen einer technischen Prüfung entschieden, ob dein Gerät bzw. dein Akku repariert oder durch einen gleichwertigen Ersatz ausgetauscht wird. Unsere Mitarbeiter werden deinen Servicefall schnellstmöglich bearbeiten, sodass du schon bald wieder mit deinem Einhell Gerät Projekte verwirklichen kannst.